1. Introducere
DemandXpert respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională din România. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri.
2. Ce date colectăm?
Putem colecta următoarele tipuri de date personale:
Informații de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon.
Informații furnizate voluntar: date introduse prin formulare de contact sau abonare la newsletter.
Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și durata sesiunii.
Date tehnice: informații despre dispozitivul utilizat, sistemul de operare și setările de limbă.
3. Cum colectăm datele?
Colectăm datele personale în următoarele moduri:
Prin formulare online: atunci când utilizatorii completează un formular pe site-ul nostru.
Prin cookie-uri și tehnologii similare: utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru analiză.
Prin interacțiuni directe: atunci când utilizatorii ne contactează prin e-mail sau telefon.
4. Cum utilizăm datele personale?
Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:
Furnizarea serviciilor noastre: procesarea cererilor și oferirea de soluții personalizate.
Marketing și comunicare: trimiterea de e-mailuri promoționale și actualizări despre serviciile noastre. Utilizatorii au posibilitatea de a renunța la aceste comunicări în orice moment, utilizând link-ul de dezabonare inclus în fiecare e-mail.
Analiză și îmbunătățire: optimizarea conținutului site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Respectarea obligațiilor legale: respectarea cerințelor legale și de securitate.
5. Cu cine partajăm datele?
Nu vindem și nu partajăm datele personale cu terți, cu excepția:
Furnizorilor de servicii: partenerii noștri care oferă servicii esențiale pentru operarea site-ului nostru (ex. găzduire web, soluții de marketing digital). Acești furnizori sunt obligați să respecte standarde stricte de protecție a datelor și să utilizeze informațiile doar în scopurile convenite.
Autorităților legale: în cazul în care avem obligația legală de a furniza informații în conformitate cu cerințele autorităților naționale și europene.
6. Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus.
Datele de contact și informațiile furnizate voluntar sunt păstrate timp de 24 de luni, după care sunt șterse automat sau anonimizate.
Datele de navigare și cookie-urile sunt păstrate conform setărilor definite de utilizator în browser-ul său.
Datele asociate obligațiilor legale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația în vigoare.
7. Drepturile utilizatorilor
În conformitate cu GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:
Dreptul de acces: solicitarea unei copii a datelor personale.
Dreptul la rectificare: corectarea datelor incorecte sau incomplete.
Dreptul la ștergere: solicitarea ștergerii datelor personale în cazul în care nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Dreptul la restricționare: limitarea procesării datelor în anumite condiții.
Dreptul la portabilitate: transferul datelor către un alt furnizor de servicii într-un format structurat.
Dreptul de opoziție: refuzul utilizării datelor pentru scopuri de marketing.
Dreptul de a depune o plângere: utilizatorii pot depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideră că drepturile lor au fost încălcate.
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
Criptare: utilizăm metode de criptare pentru protecția datelor sensibile.
Protecție prin firewall și sisteme de detectare a intruziunilor: prevenim accesul neautorizat la datele stocate.
Acces controlat: doar personalul autorizat are acces la datele utilizatorilor, iar orice utilizare este monitorizată.
9. Opțiuni de control și renunțare
Utilizatorii pot gestiona preferințele lor privind datele personale astfel:
Dezabonare de la e-mailuri promoționale: fiecare e-mail conține un link de dezabonare.
Controlul cookie-urilor: utilizatorii pot modifica setările cookie-urilor din browser-ul lor.
Solicitări privind datele personale: utilizatorii pot trimite cereri legate de datele lor personale la adresa de e-mail furnizată mai jos.
10. Contact
Pentru orice întrebări legate de această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:
Adresă: Strada Toamnei 17, București 030167, România
Telefon: +40 729 906 148
Email: contact@demandxpert.ro